“First Who, Then What” là tiêu chí mà Warriors Holding chúng tôi theo đuổi trên hành trình tìm kiếm và chọn lọc những chiến binh của mình.
Bạn hoàn toàn phù hợp với chúng tôi:
- Nếu bạn là một người trẻ mang trong mình tinh thần chủ động học tập, sẵn sàng đón nhận và chiến đấu với các thách thức để phát triển bản thân.
- Nếu bạn là một người sẵn sàng chia sẻ kiến thức và hỗ trợ đồng đội để cùng nhau đạt được mục tiêu chung.
Thời gian làm việc: Thứ 3 đến chủ nhật từ 21h00 đến 24h00
Lương: 30,000đ/giờ
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng qua các nền tảng như Amazon, Email, Facebook,…
- Chủ động chăm sóc khách hàng: xác nhận đơn hàng, thông báo sự cố/sai sót, theo dõi tiến trình xử lý.
- Ghi nhận và theo dõi các tình huống phát sinh để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Phối hợp với quản lý/ người hướng dẫn nhằm đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
- Mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng, đồng thời tuân thủ đúng quy định và chính sách công ty.
Yêu cầu
-
Nữ, sinh sống tại Đà Nẵng, có thể đến văn phòng trong giờ hành chính để training giai đoạn đầu.
-
Có khả năng làm việc ca đêm, quen thức khuya hoặc đã từng làm việc ban đêm.
- Tiếng Anh đọc – viết tốt (ielts 6.0 hoặc tương đương)
-
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng: bình tĩnh, kiên nhẫn, khéo léo xử lý các tình huống khó
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: phân tích tình huống, đưa ra phương án hợp lý, linh hoạt theo chính sách.
-
Sử dụng thành thạo công cụ văn phòng cơ bản: Google Sheets, Gmail, trình duyệt web…
-
Cam kết làm việc tối thiểu 6 tháng.