• Chăm sóc khách hàng (Customer Service)
• Xử lý đơn hàng và vận chuyển (Fulfillment)
• Tìm nguồn cung và làm việc với nhà cung cấp (Purchasing)

Trách nhiệm chính:

• Tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân sự trong bộ phận đảm bảo công việc hoạt động hiệu quả
• Xây dựng, cải tiến hệ thống KPI, theo dõi, đo lường hiệu suất nhân sự
• Quản lý, xây dựng và tối ưu các quy trình vận hành thường xuyên (bao gồm hệ thống file, công cụ và cách làm việc)
• Đàm phán giá và các chính sách với nhà cung cấp để tối ưu chi phí và chất lượng sản phẩm.
• Phối hợp làm việc với các bộ phận để đảm bảo xử lí đơn hàng hiệu quả
• Báo cáo định kỳ với CEO về công việc, đề xuất cải tiến hoặc thay đổi quy trình

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Độ tuổi: Sinh năm 1998-1993
• Hiểu rõ quy trình vận hành POD, ưu tiên kinh nghiệm trong việc xây dựng và tối ưu quy trình Fullfillment
• Có tư duy xây dựng KPI và đo lường hiệu suất nhân sự.
• Có kinh nghiệm xây dựng và tối ưu hóa quy trình làm việc
• Đã từng quản lý nhóm tối thiểu từ 5–8 người
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống CSKH như Freshdesk, Zendesk hoặc nền tảng tương tự.
• Có khả năng giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh và tiếng Trung
• Thành thạo excel, google sheet và có khả năng áp dụng AI vào công việc

• Cơ hội phát triển rõ ràng, phát triển song hành cùng sự mở rộng quy mô công ty.
• Được tạo điều kiện phát triển năng lực cá nhân: Hỗ trợ chi phí học tập, công cụ làm việc, khoá học nâng cao chuyên môn.
• Môi trường cởi mở – đề cao hiệu suất và tư duy độc lập: bạn được lắng nghe, được trao quyền và chủ động ra quyết định.
• Đồng nghiệp trẻ, dễ thương và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau hết mình.
• Hoạt động nội bộ vui: sinh nhật, minigame, du lịch,…
• Thưởng lễ Tết, lương tháng 13; chế độ BHXH, BHYT, BHTN khi trở thành nhân viên chính thức.
• 12 ngày nghỉ phép có lương/năm.